Política de Privacidade

Última atualização: 13 de setembro de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a 52.997.698 LUAN RODOLFO ERCEGO, inscrita no CNPJ sob o nº 52.997.698/0001-65, responsável pela marca TRUEDAY Nutrition Essentials e pela loja loja.trueday.com.br ("nós"), coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de quem visita ou compra em nossa loja ("você"), em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD).

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta loja é a 52.997.698 LUAN RODOLFO ERCEGO (CNPJ 52.997.698/0001-65).

Canal de contato para assuntos de privacidade: contato@trueday.com.br.

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e de cobrança. O CPF é coletado porque é exigido pela legislação fiscal brasileira para a emissão da Nota Fiscal Eletrônica da sua compra.

2.2. Dados de pagamento: os dados do seu cartão ou meio de pagamento são coletados e processados diretamente pelo provedor de pagamento contratado. Não armazenamos números de cartão de crédito em nossos sistemas.

2.3. Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias semelhantes.

2.4. Dados que você envia espontaneamente: mensagens enviadas por formulário de contato, e-mail ou WhatsApp.

3. Para que usamos seus dados

Processar, faturar, embalar e entregar seu pedido;
Emitir a Nota Fiscal Eletrônica, obrigação legal do vendedor;
Comunicar o andamento do pedido e o código de rastreamento;
Prestar atendimento e suporte, inclusive em trocas e devoluções;
Prevenir fraudes e proteger a segurança da loja e dos clientes;
Enviar comunicações de marketing, somente quando você autorizar;
Medir e melhorar o desempenho da loja por meio de estatísticas de navegação.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com fundamento na execução do contrato de compra e venda (art. 7º, V da LGPD), no cumprimento de obrigação legal e regulatória — especialmente fiscal (art. 7º, II), no legítimo interesse para segurança, prevenção a fraude e melhoria da experiência (art. 7º, IX), e no seu consentimento para comunicações de marketing (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com quem é necessário para que sua compra aconteça:

Plataforma de e-commerce que hospeda e opera a loja;
Provedores de pagamento, para processar a transação e prevenir fraude;
Operador logístico e transportadoras, para separar, despachar e entregar seu pedido;
Sistema de gestão e emissão fiscal, para emitir a Nota Fiscal Eletrônica;
Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Não vendemos seus dados pessoais a terceiros.

6. Cookies

Utilizamos cookies necessários ao funcionamento da loja (como manter seu carrinho e sua sessão) e cookies de estatística e publicidade, que nos ajudam a entender como a loja é usada e a mensurar campanhas. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador; note que os cookies necessários, se bloqueados, podem impedir a finalização da compra.

7. Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos e documentos fiscais são mantidos pelo prazo exigido pela legislação fiscal brasileira. Dados de cadastro são mantidos enquanto sua conta existir. Dados de marketing são mantidos até que você retire o consentimento. Encerrados esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incompletos ou desatualizados, solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, solicitar a portabilidade, revogar o consentimento e se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, escreva para contato@trueday.com.br. Responderemos no menor prazo possível, podendo solicitar informações que confirmem a sua identidade antes de atender ao pedido.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda e uso indevido. O tráfego da loja é criptografado por HTTPS. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes; caso ocorra um incidente de segurança relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos termos da lei.

10. Crianças e adolescentes

Nossa loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política a qualquer momento. A data da última atualização está indicada no topo desta página. Alterações relevantes serão comunicadas na loja.

12. Contato

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:
E-mail: contato@trueday.com.br
WhatsApp: (13) 97806-2772